Politique de Confidentialité

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Obtention de devis : Transmission de vos données à nos partenaires (agences immobilières, courtiers ou autres professionnels du secteur immobilier) pour fournir des devis personnalisés pour la vente de biens immobiliers.
• Gestion de la relation client : Répondre à vos demandes, assurer le suivi des services et communiquer avec vous.
• Amélioration de nos services : Analyse des données pour optimiser nos processus, sous réserve de votre consentement ou de notre intérêt légitime.
• Respect des obligations légales : Conformité avec les lois belges et européennes, notamment en matière fiscale ou de lutte contre la fraude.

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement (Article 6(1)(a) RGPD) : Vous consentez explicitement à ce que vos données soient collectées et transmises à nos partenaires pour obtenir des devis.
• Exécution d'un contrat (Article 6(1)(b) RGPD) : Le traitement est nécessaire pour fournir les services demandés, notamment la mise en relation avec des partenaires.
• Intérêt légitime (Article 6(1)(f) RGPD) : Nous pouvons traiter certaines données pour améliorer nos services ou prévenir la fraude, sauf si vos intérêts ou droits fondamentaux prévalent.
• Obligation légale (Article 6(1)(c) RGPD) : Certaines données peuvent être traitées pour respecter les obligations légales belges, telles que les déclarations fiscales ou les obligations anti-blanchiment.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données relatives au bien immobilier : Adresse du bien, type de bien (maison, appartement, etc.), superficie, caractéristiques spécifiques, estimation souhaitée.

Nous nous engageons à collecter uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites.

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Partenaires commerciaux : Agences immobilières, courtiers ou autres professionnels du secteur immobilier en Belgique pour la réalisation des devis.
• Prestataires techniques : Hébergeurs, fournisseurs de services informatiques ou d'analyse, sous réserve de garanties contractuelles conformes au RGPD.
• Autorités publiques : En cas d'obligation légale, comme le SPF Finances ou les autorités judiciaires belges.

Les partenaires situés hors de l'UE (si applicable) sont soumis à des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Données pour les devis : Conservées pendant 2 mois après la dernière interaction, sauf demande de suppression anticipée.
• Données de relation client : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle et 1 an pour respecter les obligations légales belges.

À l'issue de ces périodes, vos données seront supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré ou les transférer à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@xpert-immo.com ou à notre adresse postale. Une vérification de votre identité pourra être requise.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement des données sensibles.
• Accès restreint aux données par du personnel formé.
• Audits réguliers de sécurité.

En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures si celle-ci est susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, conformément au RGPD.

Si notre site utilise des cookies, ceux-ci servent à :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques).
• Analyser l'utilisation du site (cookies analytiques, sous réserve de votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous pouvez adresser une plainte à :

• Notre délégué à la protection des données (si applicable) : contact@xpert-immo.com
• L'Autorité de protection des données (APD) belge :
  Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
  E-mail : contact@apd-gba.be
  Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be